KoranBandung.co.id – Duta Mandiri Infokom Jakarta menghadirkan kemudahan proses klaim garansi langsung di toko fisik mereka yang berlokasi di Harco Mangga Dua.
Di tengah maraknya transaksi pembelian part komputer secara daring, kepastian layanan purnajual menjadi nilai penting bagi konsumen.
Duta Mandiri Infokom menjadi salah satu toko komputer yang masih menjaga komitmennya terhadap layanan garansi.
Berlokasi strategis di pusat perdagangan elektronik Jakarta, toko ini menjadi rujukan pengguna yang mengalami kendala dengan produk yang dibeli.
Dikenal sebagai penjual part komputer yang cukup populer, terutama melalui platform marketplace Tokopedia, Duta Mandiri Infokom menghadirkan akses mudah bagi konsumen yang hendak mengklaim garansi.
Namun, tidak sedikit pelanggan yang belum memahami secara detail bagaimana prosedur klaim garansi dilakukan, termasuk alamat fisik dan jam operasional toko yang kerap menjadi pertanyaan utama.
Untuk menjawab kebutuhan tersebut, berikut mengenai lokasi dan prosedur klaim garansi di Duta Mandiri Infokom Jakarta.
Toko fisik Duta Mandiri Infokom dapat dikunjungi di Harco Mangga Dua Plaza Elektronik.
Tepatnya di Jalan Arteri Mangga Dua Raya, Blok Hall Tengah nomor 89, Lantai 3, kawasan Mangga Dua Selatan, Kecamatan Sawah Besar, Jakarta Pusat.
Lokasi ini berada di salah satu pusat niaga elektronik terpadat di ibu kota, yang memudahkan akses dari berbagai wilayah Jakarta dan sekitarnya.
Bagi pelanggan yang ingin memastikan ketersediaan layanan, disarankan untuk terlebih dahulu menghubungi pihak toko melalui nomor (021) 6015845.
Nomor ini tertera sebagai jalur komunikasi resmi yang bisa dimanfaatkan untuk mendapatkan informasi awal mengenai kelengkapan dokumen garansi maupun estimasi waktu penanganan klaim.
Demi kenyamanan pelanggan, Duta Mandiri Infokom menyarankan untuk membawa dokumen pembelian dan kelengkapan produk yang akan diklaim.
Hal ini bertujuan agar proses verifikasi bisa dilakukan secara cepat dan efisien tanpa harus bolak-balik karena data tidak lengkap.
Selain itu, pengecekan terhadap masa garansi produk juga sangat dianjurkan sebelum melakukan kunjungan.
Salah satu kendala umum yang kerap terjadi dalam proses klaim garansi adalah ketidaksesuaian tanggal garansi dengan waktu pembelian.
Hal ini bisa dicegah apabila konsumen mencermati tanggal pembelian dan jenis garansi yang diberikan sejak awal.
Untuk mengakomodasi kunjungan pelanggan, jam operasional toko ditetapkan dari pukul 10.00 hingga 18.00 WIB.
Hari layanan dimulai dari Senin hingga Sabtu, sementara pada hari Minggu toko tidak beroperasi.
Sebagai bentuk adaptasi terhadap kebutuhan pelanggan dan arus kunjungan yang fluktuatif, pihak toko disarankan untuk mempertimbangkan penyesuaian jam operasional di akhir pekan.
Banyak pelanggan yang hanya memiliki waktu luang di hari Minggu, sehingga akan sangat membantu apabila terdapat jadwal layanan terbatas atau shift layanan untuk hari tersebut.
Hal ini pun bisa menjadi nilai tambah tersendiri bagi toko dalam meningkatkan kualitas pelayanan dan loyalitas pelanggan.
Meski proses klaim garansi melalui pengiriman juga memungkinkan, mengunjungi toko secara langsung dinilai lebih efektif dalam hal kecepatan penanganan serta komunikasi dua arah yang lebih jelas.
Dari sisi teknis, pelanggan yang datang langsung bisa berinteraksi dengan tim teknisi atau staf toko untuk menjelaskan kondisi produk secara lebih rinci.
Hal ini mempercepat proses diagnosis dan pengambilan keputusan terkait penggantian atau perbaikan produk.
Dalam praktiknya, sistem layanan garansi di Duta Mandiri Infokom terbilang cukup sistematis dan mengutamakan transparansi.
Konsumen akan diberi informasi menyeluruh mengenai estimasi waktu penanganan, kemungkinan penggantian produk, hingga opsi alternatif bila stok tidak tersedia.
Dari pantauan di lapangan, toko ini juga mendapat banyak ulasan positif terkait kecepatan respon dan keramahan staf dalam menangani keluhan pelanggan.
Namun, peningkatan pada kanal digital untuk memantau status klaim garansi secara real-time bisa menjadi terobosan yang layak dipertimbangkan.
Langkah ini sekaligus menjawab kebutuhan pelanggan yang ingin tetap memantau progres layanan tanpa harus datang kembali ke lokasi.
Bagi pelanggan yang membeli produk melalui Tokopedia, proses awal klaim bisa dilakukan melalui fitur pesan di aplikasi, sebelum diarahkan untuk mengirimkan produk ke alamat toko.
Penting juga untuk memperhatikan prosedur pengemasan yang aman saat mengirimkan produk melalui jasa ekspedisi, agar tidak terjadi kerusakan tambahan yang memperumit proses klaim.
Kepercayaan pelanggan terhadap layanan purnajual menjadi faktor penting yang membedakan Duta Mandiri Infokom dari toko daring lainnya.
Dengan sistem layanan yang responsif, lokasi strategis, serta tim yang kompeten, toko ini masih menjadi salah satu pilihan utama dalam membeli part komputer di Jakarta.
Namun demikian, inovasi pada layanan digital dan perluasan jam operasional dapat menjadi langkah strategis selanjutnya dalam menghadapi persaingan di sektor penjualan perangkat komputer.***
